Persoonlijk advies · Montage door eigen leggers
Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij Vloar plaatst via vloar.nl of telefonisch.
Vloar: PR E-COM B.V., handelend onder de naam Vloar, gevestigd te Assen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77979761 en met btw-identificatienummer NL861220638B01.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Consument: de klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Vloar en de klant die tot stand komt nadat een bestelling is bevestigd.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vloar en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten kun je deze voorwaarden raadplegen op vloar.nl. Op verzoek sturen we de tekst kosteloos toe.
Afwijkende voorwaarden gelden alleen wanneer Vloar daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Het aanbod op vloar.nl is vrijblijvend. Vloar behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vloar niet.
Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten — tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten zoals montage, ondervloer of bezorging op de verdieping worden duidelijk weergegeven voor het afronden van de bestelling.
Productafbeeldingen zijn zo nauwgezet mogelijk, maar kleur en structuur kunnen op je beeldscherm afwijken van de werkelijkheid. Vraag een staal aan om kleur en textuur thuis te beoordelen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en Vloar deze bevestigt per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om — binnen wettelijke kaders — een bestelling te weigeren of nadere voorwaarden te stellen.
Wanneer je als consument een bestelling plaatst, ontvang je schriftelijk de essentiële kenmerken van het product, de totale prijs, het bezorgadres en informatie over je herroepingsrecht.
Als consument heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Bij meerdere zendingen geldt deze termijn vanaf de ontvangst van de laatste zending.
Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door:
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor de klant zijn besteld, en niet voor aangesneden vloermateriaal. Aangesneden betekent dat een pak is geopend en planken zijn ingekort.
De directe kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, afhankelijk van het volume en gewicht. Voor een pallet rekenen we €29,95 — dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.
Na ontvangst en goedkeuring van het retour betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Betaling geschiedt vooraf via een van de door ons aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Klarna (achteraf of in 3 termijnen) of — voor zakelijke klanten — op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding ben je in verzuim en hebben wij het recht wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Vloar bezorgt binnen Nederland en op aanvraag in België. Bestelde, voorradige producten leveren wij doorgaans binnen 1–3 werkdagen. Niet-voorradige producten volgen binnen 5–10 werkdagen. De definitieve leverdatum staat in je orderbevestiging.
Vloeren worden geleverd op een pallet en standaard gelost op de stoep. Optioneel kun je kiezen voor heftruckbezorging op locatie of bezorging op de verdieping — tegen meerkosten.
De opgegeven levertermijn is indicatief. Bij overschrijding heb je recht op nakoming of, na een redelijke termijn, op ontbinding van de overeenkomst.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Vloar totdat het volledige bedrag — inclusief eventuele kosten en rente — is betaald.
Op alle producten zit de wettelijke garantie. Daarnaast geeft de fabrikant een productspecifieke garantie — vermeld op de productpagina onder “Specificaties”. Garantie geldt voor normaal huishoudelijk gebruik en bij vakkundige montage volgens de legvoorschriften.
Klachten over geleverde producten moet je binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk melden, voorzien van foto's en bestelnummer. Wij reageren binnen 14 dagen met een oplossing of een vervolgstap.
De aansprakelijkheid van Vloar is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien er geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order.
Vloar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Onder overmacht verstaan we elke buiten onze macht liggende omstandigheid die nakoming van de overeenkomst verhindert. In dat geval is Vloar gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor schade.
Op elke overeenkomst tussen Vloar en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst onderling opgelost. Komen we er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vloar gevestigd is.
Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen aan de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl of via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.