Verzendbeleid

Levertijden

• Voorradige producten: 1–3 werkdagen levertijd.
• Niet-voorradige producten: op navraag. We stemmen de leverdatum met je af zodra de bestelling binnen is.

De opgegeven levertermijn is indicatief. We doen er alles aan om binnen die termijn te leveren, maar door externe omstandigheden (transport, fabrikant) kan het soms uitlopen. Bij vertraging informeren we je per e-mail.

Bezorgkosten

• Gratis bezorging binnen NL vanaf €500. Onder dat bedrag rekenen we €39,95 verzendkosten.

Voor de Wadden, Texel en andere eilanden gelden afwijkende tarieven. De definitieve verzendkosten zie je voor het afrekenen in je winkelwagen.

Hoe wij bezorgen

Vloeren worden geleverd op een pallet, omdat een gemiddelde bestelling al snel 30–100 kg weegt. Onze vervoerder lost de pallet op de begane grond, ter hoogte van de stoep of oprit.

We bevestigen de bezorging minimaal één werkdag van tevoren met een tijdvenster, zodat je weet wanneer je iemand thuis moet hebben.

Bij ontvangst

Controleer bij ontvangst altijd of de pallet en verpakkingen onbeschadigd zijn voordat je tekent. Beschadigingen aan de pallet (gescheurd folie, gedeukte hoeken, vocht) noteer je bij voorkeur op de afleverbon én meld je binnen 48 uur aan ons via info@vloar.nlmet foto's.

Bewaar de verpakking minimaal 14 dagen. Zonder originele verpakking kunnen we geen retour of garantieclaim verwerken.

Niet thuis bij bezorging?

Onze vervoerders bellen één werkdag voor levering om een tijdvenster af te stemmen. Lukt het op die datum niet, neem dan zo snel mogelijk contact op om de afspraak te verzetten, uiterlijk tot 16:00 op de werkdag vóór levering. Bij een gemiste levering zonder afmelding kunnen herbezorgkosten in rekening worden gebracht.

Vragen?

Onze adviseurs helpen graag bij specifieke verzoeken. Mail info@vloar.nl of stuur ons een bericht via het contactformulier, we reageren binnen 1 werkdag.