Hoe kunnen we je verder helpen?

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna (achteraf of in 3 termijnen) en op factuur voor zakelijke klanten.

Korte wijzigingen zoals een ander bezorgadres of extra pakketten kunnen vaak tot 24 uur na bestelling. Neem contact op via dit formulier of mail ons direct — vermeld je bestelnummer.

Bij iDEAL/Bancontact direct, bij creditcard binnen 1 werkdag, en bij Klarna achteraf pas na verzending. Op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Ja — de factuur komt automatisch in je inbox zodra de bestelling is verzonden. Particulieren ontvangen een rekening, zakelijke klanten een factuur met btw-uitsplitsing.

Voor 22:00 besteld is op werkdagen de volgende dag in huis, mits op voorraad. Niet-voorradige producten leveren we binnen 5–10 werkdagen — de exacte datum staat in de bevestiging.

We leveren vloeren op pallet, standaard gelost op de stoep. In de check-out kun je kiezen voor heftruck-bezorging of bezorging op de verdieping (extra kosten).

Vanaf €500 bezorgen we gratis binnen Nederland. Daaronder rekenen we €39,95 verzendkosten. Voor België, eilanden en de Wadden gelden afwijkende tarieven — bereken ze in de check-out.

Op iedere productpagina staat de knop 'Voeg gratis staal toe'. Tot 3 stalen tegelijk in je stalenbox — vul daarna één keer je adres in en je hebt 'm in 2 dagen in huis.

Stalen zijn gratis, inclusief bezorging. Ben je geen klant geworden? Geen probleem — we vragen niets terug.

We sturen een echt stuk van de vloer — structuur, kleur en aanvoelen zijn identiek aan wat je later op je vloer hebt liggen. Door natuurlijke kleurverschillen kan een hele vloer iets variëren; vraag bij twijfel meerdere stalen aan.

Ja. Onze partner-monteurs leggen je vloer inclusief plinten en ondervloer. Vraag een offerte aan via 'Offerte aanvragen' op de productpagina, of direct via /offerte-aanvragen.

Voor projecten vanaf 40 m² komt onze adviseur gratis bij je langs voor een opmeting en kleuradvies. Plan het in via de offerte-aanvraag of stuur ons een mail.

Voor klikvloeren adviseren we een ondervloer met geluidsreductie en vloerverwarming-doorvoer. We pakken dit standaard mee in de offerte zodat je niks vergeet.

De meeste PVC- en laminaatvloeren in ons assortiment zijn geschikt voor vloerverwarming — check de specificatie 'Warmteweerstand' op de productpagina. Voor hoge afgiftesystemen bellen we je graag voor een check.

Je hebt 14 dagen wettelijk retourrecht. Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zijn. Op-maat-gemaakte producten en aangesneden vloeren zijn uitgesloten.

Meld de retour aan via dit formulier of de retour-pagina. Wij plannen een ophaaldienst — de retourkosten van €29,95 worden verrekend met je terugbetaling.

Per product variërend van 10 jaar tot levenslang (huishoudelijk gebruik). De exacte voorwaarden staan onder 'Specificaties' op iedere productpagina.

Vervelend! Maak binnen 48 uur foto's van schade en verpakking en meld het via dit formulier (onderwerp 'Retour & garantie'). We sturen gratis vervanging.

Een account is optioneel — je kunt ook als gast afrekenen. Bij het afrekenen krijg je de optie om een wachtwoord in te stellen zodat je later je bestellingen kunt terugzien.

Klik op 'Inloggen' en daarna op 'Wachtwoord vergeten'. We sturen een resetlink naar je e-mailadres.

Log in op je account — onder 'Mijn bestellingen' zie je alle bestellingen, facturen en retourstatussen.