Hoe kunnen we je verder helpen?

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna (achteraf of in 3 termijnen) en op factuur voor zakelijke klanten.

Korte wijzigingen zoals een ander bezorgadres of extra pakketten kunnen vaak tot 24 uur na bestelling. Neem contact op via dit formulier of mail ons direct, vermeld daarbij je bestelnummer.

Bij iDEAL/Bancontact direct, bij creditcard binnen 1 werkdag, en bij Klarna achteraf pas na verzending. Op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Ja, de factuur komt automatisch in je inbox zodra de bestelling is verzonden. Particulieren ontvangen een rekening, zakelijke klanten een factuur met btw-uitsplitsing.

Voor voorradige producten geldt 1–3 werkdagen levertijd. Niet-voorradige producten leveren we op navraag: we stemmen de leverdatum met je af zodra de bestelling binnen is.

We leveren vloeren op pallet. Onze vervoerder lost de pallet op de begane grond, ter hoogte van de stoep of oprit. Eén werkdag van tevoren bevestigen we het tijdvenster.

Vanaf €500 bezorgen we gratis binnen Nederland. Daaronder rekenen we €39,95 verzendkosten. Voor de Wadden, Texel en andere eilanden gelden afwijkende tarieven; die bereken je in de check-out.

Op iedere productpagina staat de knop 'Voeg gratis staal toe'. Tot 3 stalen tegelijk in je stalenbox. Vul daarna één keer je adres in en je hebt 'm in 2 dagen in huis.

Stalen zijn gratis, inclusief bezorging. Ben je geen klant geworden? Geen probleem, we vragen niets terug.

We sturen een echt stuk van de vloer. Structuur, kleur en aanvoelen zijn identiek aan wat je later op je vloer hebt liggen. Door natuurlijke kleurverschillen kan een hele vloer iets variëren; vraag bij twijfel meerdere stalen aan.

Voor klikvloeren adviseren we een ondervloer met geluidsreductie en vloerverwarming-doorvoer. We pakken dit standaard mee in de offerte zodat je niks vergeet.

De meeste PVC- en laminaatvloeren in ons assortiment zijn geschikt voor vloerverwarming. Check de specificatie 'Warmteweerstand' op de productpagina. Voor hoge afgiftesystemen bellen we je graag voor een check.

Ja, chat met ons via de knop rechtsonder of mail info@vloar.nl. Een vaste adviseur denkt mee over kleur, structuur en welke vloer past bij jouw ruimte. Tussen 09:00 en 17:30.

Je hebt 14 dagen wettelijk retourrecht. Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zijn. Op-maat-gemaakte producten en aangesneden vloeren zijn uitgesloten.

Meld de retour aan via dit formulier of de retour-pagina. Wij sturen het retouradres met instructies. De retourzending regel je zelf bij een vervoerder van jouw keuze; de kosten daarvan zijn voor jouw rekening.

Per product variërend van 10 jaar tot levenslang (huishoudelijk gebruik). De exacte voorwaarden staan onder 'Specificaties' op iedere productpagina.

Vervelend! Maak binnen 48 uur foto's van schade en verpakking en meld het via dit formulier (onderwerp 'Retour & garantie'). We sturen gratis vervanging.

Een account is optioneel, je kunt ook als gast afrekenen. Bij het afrekenen krijg je de optie om een wachtwoord in te stellen zodat je later je bestellingen kunt terugzien.

Klik op 'Inloggen' en daarna op 'Wachtwoord vergeten'. We sturen een resetlink naar je e-mailadres.

Log in op je account. Onder 'Mijn bestellingen' zie je alle bestellingen, facturen en retourstatussen.