Persoonlijk advies · Montage door eigen leggers
Retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Past de vloer toch niet bij je interieur? Stuur 'm zonder opgave van reden retour.
De wettelijke bedenktijd is 14 dagen vanaf de dag dat jij — of een door jou aangewezen derde — het product ontvangt. Bij meerdere zendingen geldt de termijn vanaf ontvangst van de laatste zending.
Zodra wij het product hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Heb je een betaalmethode gebruikt die ondertussen is verlopen, dan stemmen we een alternatief af per e-mail.
Verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, worden terugbetaald wanneer je de hele bestelling retourneert. Bij gedeeltelijke retour blijven die kosten bestaan.
Vloeren worden op pallet retour gehaald. De kosten daarvan zijn €29,95 en worden verrekend met je terugbetaling. Voor kleinere accessoires (plinten, ondervloer-rollen, onderhoudsmiddelen) gelden lagere tarieven — die staan in de bevestiging.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Twijfel je of jouw situatie onder de uitsluiting valt? Stuur ons eerst een berichtje, dan kijken we mee.
Vervelend — maar geen reden voor zorgen. Meld het binnen 48 uur via info@vloar.nlmet foto's van de schade en de verpakking. Wij sturen kosteloos vervanging en regelen het transport.
Tip: noteer zichtbare schade aan de pallet of folie altijd op de afleverbon van de chauffeur. Dat versnelt onze afhandeling.
Op iedere vloer zit naast de wettelijke garantie ook een fabrieksgarantie — variërend van 10 jaar tot levenslang voor huishoudelijk gebruik. De exacte garantietermijn en voorwaarden vind je onder “Specificaties” op iedere productpagina.
Voor een geldig garantieberoep is het belangrijk dat:
Voor retours en garantievragen mail je info@vloar.nl of vul je het contactformulier in. Binnen 1 werkdag antwoord — vermeld je bestelnummer.