Bestellen & betalen

Zo bestel je

1. Voeg de vloer en eventuele accessoires (ondervloer, plinten, profielen) toe aan je winkelwagen.
2. Twijfel je nog? Vraag gratis stalen aan — in 2 dagen in huis.
3. Reken af als gast of met een account. Een account is handig om later je facturen en bestellingen terug te zien.
4. Je krijgt direct een orderbevestiging in je mailbox. Voor voorradige producten is dat doorgaans de volgende werkdag in huis.

Liever via mail bestellen? Kan ook. Stuur een mailtje naar info@vloar.nl met wat je wil hebben, dan leggen we 'm voor je in.

Betaalmethoden

• iDEAL — direct, geen kosten
• Bancontact — voor Belgische klanten
• Visa & Mastercard — internationaal, ook zakelijk
• Apple Pay & Google Pay — voor mobiel afrekenen
• Klarna — achteraf betalen of in 3 termijnen
• Op factuur — alleen voor zakelijke klanten, na controle van het KvK-nummer

Alle betalingen lopen via Mollie, een Nederlandse betaalprovider met PCI-DSS-niveau 1.

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

• iDEAL / Bancontact: direct bij bevestiging
• Creditcard: binnen 1 werkdag — autorisatie direct, afschrijving bij verzending
• Apple/Google Pay: direct bij bevestiging
• Klarna achteraf: 14 of 30 dagen na verzending (afhankelijk van Klarna-voorwaarden)
• Op factuur: 14 dagen na factuurdatum

Bestelling wijzigen of annuleren

Korte wijzigingen — een ander bezorgadres, een extra pak, een plinten-kleur — kunnen vaak nog binnen 24 uur na de bestelling. Stuur een mailtje naar info@vloar.nl met je bestelnummer. Hoe sneller je het meldt, hoe groter de kans dat 't nog meegaat.

Helemaal annuleren kan tot het moment dat de bestelling bij de vervoerder ligt. Daarna val je onder je 14-dagen retourrecht.

Krijg ik een factuur?

Ja — de factuur of orderbevestiging komt automatisch in je mailbox zodra de bestelling is verzonden. Zakelijke klanten krijgen een factuur met btw-uitsplitsing en KvK-nummer.

Factuur kwijt? Log in op je account onder “Mijn bestellingen” of mail info@vloar.nl met je bestelnummer.

Zakelijk bestellen

Voor zakelijke bestellingen accepteren we ook betaling op factuur. Vul bij het afrekenen je KvK-nummer en btw-nummer in — we doen een korte credit-check en bij goedkeuring volgt de factuur binnen 1 werkdag. Bij grotere projecten kan een staffelkorting van toepassing zijn; vraag dat aan via een offerte op maat.

Iets gemist?

Onze vaste adviseur helpt bij twijfel — mail info@vloar.nl (reactie binnen 1 werkdag). Geen call-center, wel iemand die de specs van onze vloeren kent.