Bij Vloar gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Optimalisatie en analyse — verbeteren van de webshop, geanonimiseerde statistieken (rechtsgrond: toestemming via cookiebanner).
Marketing — nieuwsbrief, gepersonaliseerde aanbiedingen (rechtsgrond: toestemming, met opt-out in elke mailing).
4. Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Concrete termijnen:
Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
Account-gegevens: tot je het account opheft, plus 30 dagen voor verwijdering uit backups.
Contactgegevens uit formulieren: maximaal 24 maanden.
Nieuwsbrief-inschrijving: tot je uitschrijft.
Analytische cookies: 14 maanden.
5. Delen met derden
Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten — onze verwerkers. Met elke verwerker hebben we een verwerkersovereenkomst.
Betaaldienstverleners — Mollie of Shopify Payments voor het afhandelen van betalingen.
Vervoerders — DHL, PostNL, eigen vervoerder voor pallet-zendingen.
E-mailprovider — voor transactionele en marketingmail.
Hosting en e-commerce platform — Vercel en Shopify.
Analytics — alleen na jouw toestemming.
Bij doorgifte buiten de EER zorgen we voor passende waarborgen (Standard Contractual Clauses) en checken we het adequaatheidsbesluit.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking: versleutelde verbindingen (TLS), beperkte toegang via rolgebaseerde permissies, regelmatige back-ups en monitoring op beveiligingsincidenten.
Als ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek ontstaat, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien wettelijk vereist — bij de getroffen betrokkenen.
7. Je rechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
Inzage — opvragen welke gegevens we van je verwerken.
Overdraagbaarheid — je gegevens in een gangbaar machine-leesbaar formaat ontvangen.
Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Toestemming intrekken — verleende toestemming op elk moment intrekken zonder reden.
Een verzoek kun je sturen naar info@vloar.nl. We reageren binnen 30 dagen. Om je identiteit te verifiëren kunnen wij je vragen om aanvullende informatie.
8. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op zodat we het samen kunnen oplossen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Contact
Vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Mail ons gerust op info@vloar.nl — we reageren binnen 1 werkdag.
Deze verklaring kan periodiek worden bijgewerkt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de publicatiedatum.